1. 청약철회 기간
- 단순 변심: 상품 수령일로부터 7일 이내 (전자상거래법 제17조)
- 상품 하자·표시광고 상이: 상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 (전자상거래법 제17조 제3항)
- 결제 후 배송 전: 언제든지 전체 취소 가능 (즉시 원결제 취소)
2. 청약철회 제한 사유
다음의 경우 「전자상거래법」에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이용자의 책임으로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우
- 복제 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우
- 주문제작 상품 등 이용자의 사전 동의가 있고 청약철회가 곤란함을 미리 고지한 경우
3. 반품 배송비
| 사유 | 왕복 배송비 부담 |
|---|---|
| 단순 변심 | 구매자 부담 |
| 상품 하자·오배송·표시광고 상이 | 판매자 부담 (무상 회수) |
4. 환불 처리
- 환불 수단: 원결제수단 취소가 원칙입니다. 카드결제는 카드 승인 취소, 가상계좌는 입력하신 환불 계좌로 입금됩니다.
- 처리 기한: 반품 회수 및 검수 확인 후 영업일 3일 이내 환불 처리 (카드 승인 취소는 카드사 사정에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.)
- 가상계좌 환불 시 환불 받으실 계좌(예금주·은행·계좌번호)를 추가로 안내드립니다.
5. 교환 안내
동일 상품의 색상·사이즈 변경은 재고 보유 시에만 교환이 가능합니다. 재고가 없는 경우 환불로 진행되며, 다른 상품 교환은 반품 후 재구매로 진행해 주시기 바랍니다.
6. 신청 방법
- 마이페이지 > 주문 내역 > 해당 주문 상세에서 신청
- 고객센터(1577-0000)로 전화 신청
- 이메일(support@addeep.co.kr)로 신청
7. 안내사항
본 안내는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「약관의 규제에 관한 법률」을 기준으로 작성되었으며, 법령과 다른 부분이 있는 경우 관련 법령이 우선합니다.